- Vật liệu PSI Việt Nam thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng hoặc trong hợp đồng
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
– Sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Ngay khi Quý khách nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký biên bản giao nhận sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ một lỗi nào ở trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên bán hàng hoặc alo lại ngay số Hotline 0967321138 để phản ánh. Nếu sau khi bên vận chuyển của Vật liệu PSI rời đi, chúng tôi mong Quý khách thông cảm khi không chấp nhập đổi trả hàng (trừ những sản phẩm do PSI Việt Nam sản xuất: như Tấm nỉ PSI Acoustics, hay Gỗ tiêu âm PSI, xốp XPS)
- Vật liệu PSI sẽ từ chối thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước, không có đơn đặt hàng.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng của sản phẩm do tác động cơ học, vật lý, hóa chất
– Sau khi bên Vận chuyển của PSI Việt Nam rời đi, và Quý khách đã ký biên bản giao nhận hàng
Chú ý:
– Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng hai (03) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Mọi thông tin vướng mắc trong việc đổi trả hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PSI VIỆT NAM
VPDD : Số 344 Giải Phóng, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội.
Hotline : 0967 321 138 / 0965 300 922
Email : vatlieupsi@gmail.com
Website : cachamcachnhietpsi.com
———————————————————————————————————————
- Chính sách vận chuyển, giao hàng
3.1. Biểu phí vận chuyển
Các sản phẩm tại cachamcachnhietpsi.com đa số đều là hàng hóa cồng kềnh. Do vậy, giá bán trên website chỉ là giá bán tại kho, không bao gồm vận chuyển. Biểu phí vận chuyển cũng tùy thuộc vào kích thước lượng vật liệu khách hàng cần lấy.
– Đơn hàng vận chuyển theo xe (xe ba gác, xe tải 1.25, xe 2.5,… hay theo cont…): giá vận chuyện sẽ bằng giá vận chuyển của loại xe hàng đó.
– Đối với các đơn hàng ở tỉnh xa, phải gửi hàng qua nhà xe, chành xe.
“Chi phí Vận chuyển hàng hóa = Đơn giá theo giá vận chuyển báo + phí vận chuyển từ kho hàng tới nơi tập kết hàng của đơn vị vận chuyển (nếu có)”
– Cước phí vận chuyển của nhà xe khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khi nhận được hàng.
3.2. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ nhà máy, kho hàng của chúng tôi đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số HOTLINE 0967 321 138 của Công ty.
– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
3.3. Thời gian giao nhận
cachamcachnhietpsi sẽ thực hiện giao hàng:
– Trong vòng 12h làm việc nếu địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi 20 km tính từ VP công ty.
– Đối với các đơn hàng sử dụng phương tiện vận chuyển, thời gian giao nhận được tính bằng 24h + thời gian di chuyển của phương tiện
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
– Thời gian giao hàng: Từ thứ 2 đến hết ngày thứ 7.
Lưu ý:
– Giờ làm việc: từ 8h00 tới 18h00 các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và ngày lễ)
– Đối với đơn đặt hàng sau 18h hàng ngày, thì sẽ giao hàng cho Quý khách vào ngày hôm sau.
– Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách lưu ý kiểm tra kỹ hàng hóa về số lượng và giá tiền trên hóa đơn, hàng hóa hỏng hóc không. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.
– Đối với các trường hợp đặc biệt nhân viên bán hàng sẽ thông báo với Quý khách theo từng đơn hàng cụ thể.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PSI VIỆT NAM
VPDD : Số 344 Giải Phóng,P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội.
Hotline : 0967 321 138 / 0965 300 922
Email : vatlieupsi@gmail.com
Website : cachamcachnhietpsi.com
———————————————————————————————————————
- Quy định mua hàng
Mọi thắc mắc về Quy định mua hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PSI VIỆT NAM
VPDD : Số 344 Giải Phóng,P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội.
Hotline : 0967 321 138 / 0965 300 922
Email : vatlieupsi@gmail.com
Website : cachamcachnhietpsi.com